Lencioni pisze o byciu autentycznym i bezbronnym, co jest bardziej wiarygodne dla klientów niż nadmierna pewność siebie i nachalna koncentracja na sprzedaży. Historia jest napisana wokół przejęcia małej firmy konsultingowej przez jej większego rywala, a szczegóły są co najmniej intrygujące 🙂